文化街街道全力做好“12345”熱線工作
一是以重視促推動。街道高度重視“12345”工作，切實把“12345”作為排查街道矛盾點、風險點，以工單作為大數(shù)據分析工具,分類研判、精準施策，推動疑難雜癥的解決。主要領導對當日較難處理的工單進行批示，以領導重視作為第一推動力，明晰責任和辦理要求，確保工單辦結率100%。二是以快辦提效率。堅持“馬上辦理，馬路辦公”工作機制，配備“12345”專職工作人員，第一時間接收工單，力爭及時接受率100%。各承辦部門人員及時對接群眾，了解問題、分析情況，24小時內完成工單回復，保障日清日結率100%。三是以情理感民心。結合能力作風建設年活動，提能力轉作風，走好群眾路線，辦好民生實事。對于群眾反映疑難問題，街道及時召開聯(lián)席工作會議，組織多部門聯(lián)合解決；對于暫時無法解決的問題，細化推進方案，限定完成時限，緊盯整改效果。同時承辦部門負責同志主動上門，曉之以理、動之以情，以道理說服、以真情感動，用作風讓“滿意度”少失分。用結果讓“滿意度”得高分。